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 Sub_Couto

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Sendo responsável por responder quaisquer dúvidas que um jogador possa ter, o suporte e helper, irá procurar a solução de qualquer pergunta, prestando atendimento no TeamSpeak & Game contribuindo para um servidor com bom fluxo para todos.


1.0 Requisitos:

  • 1.01 Possuir atividade de quatro horas diárias no TeamSpeak e jogo, exercendo sua função.
    1.02 Ter bom histórico como jogador.
    1.03 Ter conhecimento do servidor e suas regras, assim como boa experiência.
    1.04 Usar SEMPRE de bom português e atenção para com qualquer um que for atender.
    1.05 Seguir à risca, as regras e instruções estabelecidas contidas neste manual.
    1.06 Microfone para comunicação e prestação de suporte, quando no TeamSpeak.



2.0 Objetivos:
Oferecer ajuda em forma de conhecimento e ações, ao jogador que necessitar e pedir por ela; auxiliar os administradores em caso de necessidade, se espelhando nos cargos mais altos, e criando uma boa experiência dentro do servidor.



3.0 Regras:

  • 3.01 Não abusar do poder de helper no TeamSpeak, em benefício próprio ou de alguém.
    Punição: Um aviso de advertência na listagem oficial (válido para helpers).

    3.02 NUNCA ser ofensivo, indelicado ou desrespeitoso em um atendimento.
    Punição:Perda de cinquenta níveis + 1 aviso de advertência + advertência verbal;
    (Dependendo do caso, poderá acarretar à retirada).

    3.03 Não priorizar atendimento de conhecidos ou amigos.
    Punição: Advertência verbal.

    3.04 Prestar esclarecimentos e respostas sempre que requisitado por algum administrador master+.
    Punição: flexível com base na decisão dos administradores 3000.

    3.05 Não quebrar a boa conduta através de:

0.1 Qualquer ato que prejudique, difame, ofenda ou atinja negativamente qualquer outro jogador;
0.2 Indicação de perda de foco e quebra de hierarquia;
0.3 Ação que cause qualquer tipo de dano ao servidor ou a sua equipe;
0.4 Abusos de qualquer brecha nas regras, que beneficie a si próprio ou a outros com ajudas ou falsa inocência,
0.5 Quebra à harmonia geral das regras do servidor;
Punição: Serão aplicadas advertências e/ou outros meios de punição adequados, com base na decisão conjunta dos administradores 3000.

3.06 Não papear ou vadiar, de forma que prejudique ou atrapalhe os outros, através de conversas desnecessárias e/ou música e afins, nas salas destinadas a atendimento.
(Observação: Está permitida a conversa e brincadeiras na sala de suporte disponível, desde que as mesmas não atrapalhem seus companheiros de equipe e não seja reproduzido músicas e afins).
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.

3.07 Caso chegue ao número de três avisos, o helper será retirado sem aviso prévio.

3.08 Não quebrar a permanência mínima diária de quatro horas, em mais de dois dias consecutivos.
Punição: flexível com base na decisão dos administradores 3000.

3.09 Reportar todo problema e qualquer intriga ao responsável pelo suporte.

3.10 Reportar toda dúvida relacionada a áreas específicas, aos membros especializados em geral.

3.11 Não insinuar e/ou pedir diretamente acesso á promoção a helper ou admin Aprendiz.
Punição: Advertência verbal + afastamento de 3 dias de seu cargo.

3.12 Não descumprir as linhas que indicam e gerenciam a ausência de helpers e membros do suporte:

0.1 Ao ser selecionado como membro do suporte, o mesmo só poderá criar
uma ausência após exercer sua função por no mínimo cinco dias;
0.2 O período mínimo entre uma ausência e outra, é de vinte cinco dias;
0.3 Qualquer necessidade que quebre as linhas vigentes sobre ausências em geral,
deverá ser discutida com o administrador 3000, evitando problemas e se justificando corretamente;
0.4 A duração máxima de uma ausência é de dez dias
(caso precise estender, deverá ser discutido com um administrador 3000);
Punição: Serão aplicadas advertências e/ou meios de punição adequados,
de acordo com a decisão conjunta dos administradores 3000.

3.13 O helper, NÃO TERÁ OBRIGAÇÃO DE ATENDER UM JOGADOR, caso se sinta ofendido,
humilhado ou rebaixado, devendo passar o atendimento a outro colega; caso o problema continue,
o jogador perderá o direito de ser atendido.

3.14 O helper, será incluído na lista negra, caso se aplique em:

0.1 Quem resignar por motivos considerados fúteis (perseguição, intrigas e outros casos que os
administradores 3000 possam julgar desnecessários), irá para a lista negra por três meses;
0.2 Retirada;


3.15 Está totalmente proibido o uso do Keybinder para qualquer comando dos helpers,
seja o /avh, /ah, /h ou qualquer outro.
Punição: Um aviso de advertência + advertência verbal.

3.16 Está totalmente proibido o helper entrar em modo jogo, sem a permissão de um administrador superior.
Punição: Um aviso de advertência


Sub Dono - Responsável Helper : Sub Couto

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